Когда пользователь инициирует оплату выставленного счета, информация о платеже появляется в разделе «Финансы» → «Платежи».
В этом разделе есть две вкладки:
На вкладке «Онлайн-платежи» отображаются данные о платежных операциях, которые совершают из различных продуктов платформы. В списке могут появиться следующие типы платежей: ЖКУ, Капитальный ремонт, Иные услуги, Маркетплейс («Прочие услуги»), Мероприятия, Парковки, Мини-приложения, Бронирование недвижимости, Страхование (платежи до появления продукта
Страхование от Домиленд).
Таблица содержит столбцы: статус платежа, ID платежа, тип платежа, расчетный счет, имя плательщика, номер ЛС, адрес помещения, общая сумма, комиссия, фактическая сумма оплаты, время обновления, отправлен ли чек, иконка платежной системы («Твои платежи», СБП).
Нажав на иконку «i» в строке с платежом, можно увидеть дополнительные сведения: историю изменения статусов, детализацию счета и сумму по каждой позиции в составе платежа.
Возможные статусы платежей:
- «Инициирован» — клиент начал процесс оплаты
- «Обрабатывается» — присваивается только в том случае, если клиент начал процесс оплаты, используя сохраненный способ платежа. Если в течение 60 минут оплата не будет завершена, то статус изменится на «Отменен».
- «Авторизован» — статус, который приходит от платежной системы после инициации платежа
- «Подтвержден» — платеж успешно проведен
- «Возвращен» — был оформлен полный возврат
- «Возвращен частично» — был оформлен частичный возврат
- «Отменен» — платеж отменен со стороны платежной системы
Над списком платежей есть кнопка для
экспорта данных в Excel. Таблица платежей в CRM позволяет предварительно применить фильтры, чтобы выгрузить необходимую часть данных, а не историю платежей за все время.
Выгруженный файл Excel содержит колонки: Идентификатор, Статус, Тип, Способ оплаты, Юридическое лицо, Расчетный счет, Лицевой счет, Клиент, Адрес, Общая сумма, Комиссия эквайера, Фактически оплачено, Дата и время, Карта, Код авторизации, Идентификатор клиента, Идентификатор объекта, Идентификатор проекта, Номер заявки, Дата создания заявки, Наименование услуги, Артикул, Платёжный шлюз.
На вкладке действуют
фильтры, которые можно использовать для поиска нужных платежей или чтобы изменить выборку данных при экспорте в Excel. Полный список фильтров:
- текстовый поиск по ID платежа / ФИО плательщика / ЛС;
- статус платежа;
- тип счета;
- юрлицо, группа объектов, квартал, объект;
- помещение;
- клиент;
- период платежа;
- способ оплаты (банковская карта, система быстрых платежей).