Ход строительства

1. Зачем нужен продукт «Ход строительства»?
2. Как выдать доступы сотрудникам для работы с продуктом?
3. Как работать с продуктом «Ход строительства» в CRM?

4. Как показать ход строительства в проекте с помощью настроек в CRM?
5. Как изменить прогресс в процентах для проекта или включить автоматический расчет?
6. Как добавить онлайн-камеры, работая с «Ходом строительства»?
7. Как добавить фото- или видеоотчеты в ход строительства?

8. Как посмотреть информацию о ходе строительства в приложении клиента?

Продукт «Ход строительства» — инструмент для девелоперов, который позволяет разными способами демонстрировать клиентам, как двигается строительство объектов в проекте.
Это могут быть фото- и видеоотчеты, онлайн-камеры на стройках для каждого объекта или просто прогресс завершения в процентах. Девелопер может использовать один из вариантов или все сразу.

Демонстрация хода строительства имеет несколько весомых преимуществ. Они делают продукт важным элементом для успешного завершения проекта и создают фундамент для долгосрочного сотрудничества девелопера с клиентом.

1. Доверие и удовлетворение клиента. Клиент видит, что организация выполняет план работ, исключает скрытые этапы, имеет профессиональный подход к строительству. Это уменьшает страхи клиента и поднимает доверие к девелоперу на новый уровень.

2. Соответствие ожиданиям. Визуальное представление прогресса помогает избежать недоразумений, связанных с представлением о конечном результате у обеих сторон.

3. Корректировка планов. Если в процессе строительства возникают непредвиденные какие-либо изменения или задержки, клиент может оперативно принимать решения о необходимых корректировках. Например, в зависимости от степени завершения строительства, ускорить или отложить закупку товаров для обустройства квартиры. Подобные оперативные решения могут экономить время и ресурсы клиента.

4. Чувство причастности. Как следствие из других преимуществ, возможность наблюдать за каждым этапом строительства, оценивать качество работ и корректировать свои решения по мере прогресса создает у клиента ощущение, что он активно вовлечен в реализацию всего проекта, а не просто пассивный наблюдатель.

5. Мотивация сотрудников. Работники знают, что текущие и потенциальные клиенты оценивают их труды в реальном времени. Это может стимулировать продуктивность, мотивацию и позитивную рабочую атмосферу.

Все эти преимущества помогают улучшить разные аспекты во всем процессе целиком: прозрачность, эффективность взаимодействия, удовлетворение заинтересованных сторон.

Каждому сотруднику назначена своя роль, и у каждой роли есть свой набор доступов к функционалу CRM.
Откройте в CRM «Настройки» → «Сотрудники» → вкладка «Роли доступа» → роль доступа (например, администратор проектов) → вкладка «Доступ».

На этой вкладке в секции «Каталог» с помощью переключателя выдается разрешение на работу с разделом «Проекты» в CRM.
Если нужен доступ исключительно к демонстрации хода строительства, вероятно, этого будет достаточно. Если сотрудник занимается полноценной настройкой проектов в CRM, ему могут потребоваться и другие доступы в той же секции.

Клиент может посмотреть информацию о ходе строительства на экране конкретного проекта в мобильном приложении. Поэтому сотрудники могут настроить для каждого отдельного проекта, как должны выглядеть эти данные. Вся работа сотрудников с продуктом как раз и происходит внутри карточек проектов на вкладках «Ход строительства».
И поскольку в рамках проектов строят не один объект, а несколько, камеры и фотоотчеты добавляют по объектам, хотя происходит это на уже упомянутой вкладке.

Конечно, объекты должны быть привязаны к проекту: только после этого можно настроить «Ход строительства» для этих объектов. Существуют разные способы привязать объект к проекту: вручную в карточке объекта, но так он не будет привязан к очереди строительства; настроить XML-импорт очередей и объектов; через API импортировать очереди и объекты.

На картинке ниже схематично показан функционал продукта в CRM.

• Прежде всего, есть несколько общих параметров для хода строительства.
• Есть одна или несколько групп объектов: очереди строительства или объекты вне их. Очереди строительства также известны как кварталы.
• Внутри каждой очереди находится список объектов. При этом для каждого объекта можно изменить даты начала и окончания строительства.
• Каждый объект можно развернуть, чтобы добавить камеры и фотоотчеты, посмотреть и отредактировать их. Фотоотчеты сгруппированы по годам. Сотрудник может открыть фотоотчет за конкретный месяц, посмотреть и изменить содержимое.

На скриншоте ниже показан пример вкладки «Ход строительства». Наверху видны несколько общих параметров для хода строительства.

Далее выводятся группы объектов. Если объекты сгруппированы по очередям строительства, сотрудник увидит несколько таких групп. Но иногда в проектах не нужны очереди строительства, и тогда объекты сгруппированы просто под заголовком «Объекты».

(1) Группу объектов можно развернуть и свернуть, будь то очередь строительства или нет.

(2) При этом каждый объект внутри группы тоже можно раскрыть.

(3) Для каждого объекта можно изменить период строительства.

(4) Раскрыв параметры объекта, сотрудник видит внутренние вкладки «Камеры» и «Фотоотчет», на которых можно добавить камеры и фотоотчеты соответственно.

На скриншоте: одна свернутая очередь строительства; одна развернутая очередь, где раскрыты параметры камеры на одном объекте, два других объекта свернуты; раскрытая группа «Объекты», где видны фотоотчеты у одного объекта, другой объект свернут.

Чтобы включить отображение хода строительства для клиента, прежде всего нужно в CRM открыть раздел «Каталог» → «Проекты» → карточку проекта → вкладку «Ход строительства» и активировать переключатель «Отображать на витрине».

От дальнейших настроек зависит, в каком виде будет отображаться ход строительства: только проценты прогресса, только камеры на стройках, только фото / видеоотчеты, сразу все варианты или часть перечисленных.

В карточке проекта на вкладке «Ход строительства» сверху отображаются общие параметры.

(1) Прогресс строительства в процентах можно вообще не показывать клиенту, если девелопер предпочитает такие настройки. Для этого достаточно сделать неактивным переключатель «Отображение прогресса строительства проекта».

(2) Прогресс в процентах можно рассчитывать автоматически или указывать вручную, за эту возможность отвечает переключатель «Автоматический расчет».
Если переключатель активен, прогресс расчитывается на основе периода строительства для всех объектов в этом проекте.
Пример 1: по проекту строится один объект с периодом строительства 01.01.2023-31.12.2023, включен автоматический расчет, тогда в середине 2023 года прогресс будет 50%, а 01.01.2024 прогресс дорастет до 100%
Пример 2: по проекту строятся два объекта, один в 2023 и другой в 2024 году сразу после первого, тогда 01.01.2024 прогресс дойдет до 50%, потому что первый был завершен в 2023.

(3) Чтобы система знала период строительства у всего проекта, нужно для объектов указать дату начала строительства и ожидаемую дату завершения.
На скриншоте ниже показано, как это сделать: открыть вкладку «Ход строительства» → нажать кнопку с шестеренкой у объектов → выбрать даты.
То же самое можно сделать и в карточке объекта, хотя с вкладки «Ход строительства» это будет быстрее, потому что не придется открывать каждый объект.

Если на вкладке отключен переключатель «Автоматический расчет», сотрудник может изменить прогресс вручную. Это может быть не очень удобно на практике, потому что придется постоянно следить за актуальным процентом прогресса для каждого проекта, где отключен автоматический расчет.

В этом случае видны кнопки:
(1) «Изменить прогресс» — по нажатию открывается модальное окно, где указывается число процентов (через шкалу или текстовое поле).
(2) «Изменить период» — по нажатию открывается модальное окно, где указываются даты начала и завершения строительства. Предполагается, что нужно учитывать сроки для всех объектов в данном проекте: указать самый ранний и самый поздний сроки из всех дат начала и завершения строительства.

Любая камера в «Ходе строительства» прикреплена к конкретному объекту.
Поэтому, чтобы добавить камеру, нужно открыть карточку проекта → вкладку «Ход строительства» → найти нужный объект и раскрыть его параметры → нажать «Добавить» на внутренней вкладке «Камеры».

При добавлении камеры в модальном окне нужно указать ее название, ссылку на видеопоток, загрузить превью. Превью поможет клиентам отличить камеры друг от друга. После нажатия на кнопку «Сохранить» камера появится в списке добавленных.

(1) Над списком камер видна кнопка, по которой можно добавить остальные камеры.

(2) Любую из камер в списке можно развернуть, посмотреть ее превью и ссылку.
У ссылки есть кнопка для быстрого копирования в буфер обмена.

(3) Кнопкой «Действия» → «Редактировать» можно изменить те же данные, что были указаны при добавлении камеры. В том числе можно заменить ссылку.

(4) Кнопкой «Действия» → «Удалить» можно убрать камеру из объекта.

На скриншоте: в объекте раскрыта одна из добавленных камер, две другие свернуты.

Любой фотоотчет в «Ходе строительства» относится к конкретному объекту.
Поэтому, чтобы добавить фотоотчет, нужно открыть карточку проекта → вкладку «Ход строительства» → найти нужный объект и раскрыть его параметры → нажать «Добавить» на внутренней вкладке «Фотоотчет».

При добавлении нового фотоотчета в модальном окне нужно указать дату съемки и загрузить фотографии или видео. Позже можно добавить файлы за другие даты.
После нажатия на кнопку «Сохранить» фотоотчет появится в списке добавленных, в виде альбома с медиафайлами.

(1) Над списком фотоотчетов видна кнопка, по которой можно добавить новые альбомы за другие месяцы. Если дата совпадает с одним из добавленных месяцев, новый альбом не будет создан. Например, если фотоотчет за декабрь 2023 уже существует, новые фотографии за декабрь 2023 в любом случае попадут в тот же альбом.

(2) Фотоотчеты в CRM сгруппированы по годам. Переключение между годами реализовано с помощью внутренних вкладок.

(3) Кнопка с иконкой глаза открывает альбом за месяц для просмотра и редактирования.

(4) Кнопка с иконкой корзины безвозвратно удаляет фотоотчет за месяц, включая все файлы в этом альбоме.

На скриншоте: в объекте раскрыт список фотоотчетов, можно выбрать 2022 или 2023 год для просмотра альбомов, в 2023 добавлены фотоотчеты за три месяца.

(1) Когда открыт альбом за месяц, видна кнопка «Назад» для возврата к просмотру всех альбомов по годам.

(2) Кнопка «Дополнить фотоотчет» служит для добавления новых файлов за любую дату. Нажав ее, в модальном окне выбирают день и загружают фотографии / видео. Если дата указана корректно, новые файлы в любом случае попадут в нужный альбом — поэтому можно не беспокоиться за несовпадающие дату и название альбома. Например, когда открыт солнечный месяц май, после дополнения фотоотчета с датой 31.12.2023 новогодние фотографии появятся в декабрьском альбоме.

(3) Клик по области «Загрузить еще» позволяет прикрепить файлы к конкретному дню. Каждая дата в альбоме отделена подзаголовком, и у каждой есть своя собственная кнопка «Загрузить еще». Так что в этом случае не нужно выбирать дату через календарь.

Если навести мышкой на фотографию / видео, видны кнопки:
(4) Кнопка с иконкой глаза — Открыть просмотрщик с возможностью листать медиафайлы за конкретную дату.
(5) Кнопка с иконкой дома — Установить фото как главное изображение для альбома. Главное изображение будет обложкой фотоотчета и в CRM-системе, и при просмотре клиентом в мобильном приложении. Текущее главное изображение отмечено иконкой дома в углу миниатюры.
(6) Кнопка с иконкой корзины — Удалить фотографию.

На скриншоте: открыт фотоотчет за месяц, загружены по две фотографии за две даты в этом месяце, одна картинка установлена на обложку.

Когда девелопер использует продукт «Ход строительства», клиент в мобильном приложении может открыть проект из каталога и посмотреть его срок сдачи вместе с прогрессом завершения в процентах.
Девелопер может скрыть прогресс в процентах при желании.

Рядом с прогрессом отображается блок «Ход строительства», если для объектов добавлены камеры или фотоотчеты.

Чтобы посмотреть камеры на стройке, клиенту необходимо в карточке проекта нажать блок «Ход строительства», на следующем экране найти объект, нажать «Смотреть онлайн-трансляцию» и выбрать камеру.

На скриншоте ниже: в проекте есть прогресс в процентах и блок для доступа к ходу строительства; наверху экрана «Ход строительства» очередь строительства находится в свернутом состоянии, далее отображаются данные двух объектов вне очередей; у каждого объекта можно посмотреть камеры, срок сдачи, фотоотчеты (при наличии этих данных).

Как видно по скриншоту, объекты вне очередей строительства будут видны подряд без какой-либо группировки. Если в проекте большое количество объектов не сгруппированы по очередям, клиент может испытывать затруднения при поиске объектов в ходе строительства.

Чтобы посмотреть фотоотчеты для объекта, необходимо в карточке проекта нажать блок «Ход строительства», на следующем экране найти нужный объект, далее клиент может сразу открыть фотоотчет за конкретный месяц или нажать кнопку «Все» для просмотра всех фотоальбомов для объекта.
В альбоме за месяц фотографии и видео сгруппированы по датам съемки, которые были указаны девелопером при загрузке файлов.

На скриншоте ниже: на экране «Ход строительства» фотоотчеты отображаются в виде списка с горизонтальной прокруткой; клиент может открыть альбом из этого списка или после нажатия на кнопку «Все» с экрана «Фотоотчет»; на экране «Фотоотчет» самые новые альбомы видны наверху; в альбоме за месяц также самые новые файлы видны наверху.