Зайдите в раздел системы Настройки → Пользователи и добавьте нового пользователя. Если в команде появилась новая должность, сначала нужно создать Роль, а затем добавить Пользователя с новой ролью.

Систему используют разные сервисные компании и все они оказывают услуги пользователям мобильных приложений Домиленд. В мобильном приложении действует единый стандарт общения между любым исполнителем и клиентом. Поэтому необходимо не только указывать реальные Имя и Фамилию сотрудника, но и устанавливать их фотографию.

Система не ограничивает в добавлении сотрудников, а их количество не влияет на тарифы. Поэтому можно добавлять столько специалистов, сколько необходимо.

Разместите услугу в сервисе, заполните необходимую информацию и отправьте ее на модерацию в Домиленд.

Коллеги проверят корректность информации, установят условия размещения, после чего нужно подтвердить эти условия, и услуга появится в мобильном приложении Домиленд.

Коллеги следят за качеством информации, которая размещается в приложении, поэтому проверяют каждую услугу и при необходимости корректируют описание или состав услуги.

Коммерческие условия по услуге, после ее публикации в мобильном приложении Домиленд, могут быть изменены по соглашению сторон. Форма или описание могут быть изменены, если будет получена негативная обратная связь от пользователей приложения или компаний, которые используют платформу Домиленд.

Локацию оказания услуги определяет поставщик услуги, указывая регион при добавлении услуги в систему.
Охват в рамках выбранной локации определяет платформа Домиленд, учитывая особенности региона и индивидуальные договоренности с управляющими организациями и застройщиками.

Номер телефона пользователя становится доступен тогда, когда заказ переводится в стату «В работе». До этого момента номер телефона клиента скрыт.
При смене статуса пользователь получает Push уведомление о том, что началась работа над заказом.

Перевести заказ в статус выполнен можно при условии указания суммы заказа, для этого необходимо либо выставить счет на оплату пользователю в мобильное приложение, либо отметить заказ как оплаченный иным способом, отличным от мобильного приложения.

Для переписки с клиентом есть чат внутри системы. Клиент получит сообщение в мобильном приложении, там, где он взаимодействует по другим услугам с другими поставщиками.

Не рекомендуется использовать мессенджеры в работе с клиентами, потому что чаты из мессенджера не привязаны к заказам, им приходится приключаться между приложениями. Приложение Домиленд упрощает взаимодействие с поставщиками для клиента.

Номер телефона клиента допустимо использовать только в рамках выполнения каждого конкретного заказа.

Использование любых персональных данных, в том числе номера телефона пользователя, без согласия Домиленд, строго запрещено.

Если изменились расценки, необходимо перейти в карточку юридического лица и скорректировать стоимость позиций в прайс-листе.

Если клиент пишет о том, что возникла ошибка, можно ему ответить: «Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой, мы направим информацию разработчикам, либо вы можете сделать это самостоятельно, отправив письмо на адрес support@domyland.ru»